الشروط والأحكام الشاملة لمنصة وتطبيق أمان إيفر

3.1 مسؤوليتك عن حسابك

• أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور.
• لا يُسمح بمشاركة بطاقة العضوية أو حسابك الشخصي مع أشخاص آخرين (ما لم تكن الباقة عائلية وتشملهم صراحةً).

3.2 الشروط والأحكام

• يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر لإنشاء حساب.
• إذا كنت تحت سن 18، يجب الحصول على موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني.
• يجب أن تكون مقيماً في المملكة العربية السعودية أو تمتلك هوية سعودية سارية.

3.3 دقة البيانات

• تتعهد بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة عند التسجيل.
• يجب تحديث بياناتك فوراً عند حدوث أي تغيير.
• تقديم بيانات مزورة أو مضللة قد يؤدي إلى إيقاف حسابك واتخاذ إجراءات قانونية.

3.4 حماية بيانات الدخول

• يجب إبلاغنا فوراً عند اكتشاف أي استخدام غير مصرح به لحسابك.
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

4.1 دقة عرض المنتجات

• نحرص على دقة عرض المنتجات وتوافرها، ومع ذلك، تخضع جميع الطلبات لتأكيد توفر المخزون.

4.2 التوصيل

• يتم تحديد رسوم ومواعيد التوصيل أثناء إتمام الطلب بناءً على موقعك الجغرافي.

4.3 الاشتراكات والبطاقات

• تقدم أمان إيفر للرعاية الطبية عدة باقات اشتراك بأسعار ومزايا مختلفة.
• الأسعار المعلنة على المنصة تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%).
• نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار مع إشعار مسبق 30 يوماً.

4.4 الإلغاء

• بعد إتمام الدفع وتفعيل الاشتراك، لا يمكن إلغاء الاشتراك أو إنهاؤه قبل نهاية مدته المحددة.
• تظل مزايا الاشتراك متاحة حتى نهاية المدة المدفوعة، ولا يترتب على عدم استخدامها أي استرداد أو تعويض.
• رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد بعد التفعيل.

للمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الاسترداد.

6.1 طبيعة الرصيد

• الأرصدة المضافة لمحفظتك (سواء استرداد نقدي أو نقاط) هي "رصيد خدمات" يُستخدم حصرياً داخل تطبيق "أمان إيفر للرعاية الطبية" لدفع أو تخفيض قيمة حجوزاتك ومشترياتك.
• هذا الرصيد غير قابل للاستبدال النقدي (كاش) أو التحويل إلى حسابات بنكية خارجية تحت أي ظرف.

6.2 كيفية كسب النقاط

• تُمنح النقاط عند إتمام معاملات معينة (حجز استشارة، شراء من الصيدلية، إحالة صديق).
• قيمة النقاط وطرق كسبها تُحدد من قبل الشركة وقابلة للتغيير.
• النقاط الممنوحة كعروض ترويجية قد تخضع لشروط خاصة.

6.3 صلاحية النقاط

• تخضع النقاط لصلاحية مدتها عام واحد (12 شهراً) من تاريخ الاكتساب.
• النقاط المنتهية الصلاحية تُحذف تلقائياً ولا يمكن استردادها.
• سيتم إشعارك قبل 30 يوماً من انتهاء صلاحية نقاطك.

6.4 عدم القابلية للتحويل

• النقاط غير قابلة للتحويل النقدي أو الاسترداد.
• لا يمكن نقل النقاط لحساب مستخدم آخر.
• عند إغلاق الحساب، تُفقد جميع النقاط المتبقية.

7.1 الخصومات والعروض الترويجية

• تقدم أمان إيفر للرعاية الطبية خصومات وعروض ترويجية بشكل دوري.
• الخصم المعلن (حتى 80%) يعتمد على مزود الخدمة والخدمة المحددة — قد لا ينطبق على جميع الخدمات.
• لا يُجمع بين عرضين إلا إذا نُص على ذلك صراحة.
• العروض محدودة المدة وقابلة للإلغاء أو التعديل دون إشعار مسبق.

9.1 الاستخدام المسموح

• يمكنك استخدام المنصة للأغراض الشخصية غير التجارية فقط.
• يمكنك طباعة أو تحميل محتوى لاستخدامك الشخصي.
• لا يجوز نسخ، تعديل، توزيع، أو إعادة نشر أي محتوى دون إذن.

12.1 إنهاء من قبل المستخدم

• يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب.
• عند الإغلاق، ستفقد الوصول لجميع الخدمات والبيانات المخزنة.
• يمكنك طلب نسخة من بياناتك قبل الإغلاق (راجع سياسة الخصوصية).

12.2 إنهاء من قبل الشركة

نحتفظ بالحق في إيقاف أو إنهاء حسابك فوراً في الحالات التالية:

• مخالفة هذه الشروط
• نشاط احتيالي أو مشبوه
• عدم الدفع أو رفض المعاملات المالية
• طلب من جهة حكومية مختصة

12.3 الآثار المترتبة على الإنهاء

• تستمر الالتزامات المالية المستحقة حتى بعد الإنهاء.
• تظل بنود السرية، الملكية الفكرية، وحدود المسؤولية سارية.
• لا يحق لك المطالبة بتعويض عن الإنهاء (إلا في حالات محددة بالنظام).

13.1 الأنظمة المطبقة

• نظام التجارة الإلكترونية السعودي
• لوائح وزارة الصحة للخدمات الصحية الرقمية
• نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)

13.2 الاختصاص القضائي

• تختص المحاكم المختصة في مدينة جدة بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط.
• يحق لأي من الطرفين اللجوء للقضاء السعودي.

13.3 الوساطة والتسوية الودية

• نشجع على حل النزاعات ودياً قبل اللجوء للقضاء.
• يمكنك التواصل مع فريقنا القانوني لمحاولة التوصل لحل مرضٍ.
• في حالة عدم التوصل لحل، يحق لأي طرف اللجوء للقضاء.