سياسة الخصوصية وحماية البيانات (PDPL)

نرحب بك في منصة "أمان إيفر للرعاية الطبية". التزاماً منا بأعلى معايير الشفافية، وتوافقاً مع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية، صممنا هذه السياسة لنوضح لك كيف نقوم بجمع، واستخدام، وحماية بياناتك الشخصية، لأن خصوصيتك هي أمانتنا.

تلتزم أمان إيفر للرعاية الطبية للخدمات الطبية (سجل تجاري: 7038166471) بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية والصحية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ولوائح الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).

البيانات الشخصية

أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد.

البيانات الصحية الحساسة

المعلومات المتعلقة بالحالة الصحية، التاريخ الطبي، التشخيصات، والعلاجات.

المستخدم

أي شخص يستخدم خدمات أمان إيفر للرعاية الطبية.

المعالجة

أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية مثل الجمع، التخزين، الاستخدام، أو الحذف.

ضابط حماية البيانات (DPO)

الشخص المسؤول عن الإشراف على امتثال الشركة لنظام PDPL.

لتقديم تجربة رعاية صحية متكاملة، قد نطلب منك تزويدنا ببعض البيانات الأساسية، وتشمل:

• بيانات شخصية ومالية: الاسم، رقم الهوية/الإقامة، تاريخ الميلاد، الجنس، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان الوطني، بيانات الدفع، ورصيد المحافظ.
• البيانات الصحية (الحساسة): التاريخ الطبي الأساسي، الوصفات، نتائج التحاليل، وسجل الزيارات (فقط عند حجز استشارات طبية أو طلب رعاية منزلية).
• ⚠️ تنبيه: البيانات الصحية تُعامل بأعلى درجات السرية والحماية.
• ℹ️ معلومة: لا نخزن تفاصيل البطاقة المصرفية الكاملة – تُعالج عبر مزودي دفع معتمدين.

• عند التسجيل: تقديم بياناتك مباشرة عبر نموذج التسجيل في التطبيق أو الموقع.
• أثناء استخدام الخدمة: حجز الاستشارات، طلب الأدوية، استخدام خدمات الرعاية المنزلية.
• من مزودي الرعاية الصحية: الأطباء والمستشفيات والصيدليات في شبكتنا.
• تلقائياً: بيانات الجهاز، الموقع، وسجلات الاستخدام عند تفعيل الأذونات.
• من أطراف ثالثة: شركات التأمين الصحي (بموافقتك).

نحن لا نجمع بياناتك إلا للأغراض التي تخدم مصلحتك المباشرة، وهي:

• إصدار عضوياتك وتفعيل باقاتك
• تسهيل حجوزاتك مع الأطباء والمستشفيات وتنسيق الرعاية المنزلية
• إدارة محفظتك الإلكترونية، وإضافة النقاط ومكافآت "الاسترداد النقدي" لحسابك
• إتمام عمليات الشراء والتوصيل من "متجر أمان إيفر الإلكتروني."
• التواصل معك لإرسال التنبيهات الطبية أو التحديثات الهامة حول حسابك

بياناتك ليست للبيع. نحن نشارك الحد الأدنى الضروري من بياناتك فقط مع:

• شركائنا الطبيين: المستشفيات والعيادات والأطباء الذين تختارهم لضمان تقديم الخدمة.
• مزودي الخدمات اللوجستية: شركات التوصيل لتوصيل طلبات المتجر.
• الجهات الرسمية: عند وجود مسوغ قانوني أو تنظيمي ملزم.

يحق لك في أي وقت، وبكل سهولة، القيام بما يلي:

نستخدم في "أمان إيفر للرعاية الطبية" أحدث بروتوكولات التشفير (SSL) ومعايير الأمان السيبراني لضمان حماية بياناتك من أي وصول غير مصرح به أو تعديل أو إفشاء.

• التوطين (Data Residency): يتم تخزين كافة البيانات الصحية والبيانات الشخصية ومعالجتها داخل خوادم آمنة تقع داخل المملكة العربية السعودية حصراً.
• تشفير شامل (End-to-End Encryption): جميع البيانات مشفرة أثناء النقل والتخزين باستخدام معايير AES-256.
• وصول محدود وسجلات المراجعة (Audit Logs): فقط الأطباء المعالجين المصرح لهم يمكنهم الوصول لبياناتك، ونسجل جميع عمليات الوصول.

• سرية المحادثات: المحادثات بين المريض والطبيب مشفرة ومحفوظة بسرية تامة.
• منع التسجيل الصارم: يُحظر تماماً على الأطباء ومزودي الخدمة تسجيل جلسات الاستشارة الطبية (فيديو أو صوت) إلا بعد الحصول على موافقة صريحة وموثقة من العميل قبل بدء الجلسة.

نحتفظ ببياناتك للمدد التالية:

بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، نحذف البيانات بشكل آمن أو نجعلها مجهولة الهوية بشكل لا رجعة فيه.

نستخدم الكوكيز وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك:

يمكنك إدارة إعدادات الكوكيز في أي وقت من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

لا نجمع بيانات الأطفال تحت سن 18 عاماً إلا بموافقة صريحة من ولي الأمر أو الوصي القانوني.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في:

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بخصوصيتك وبياناتك، تواصل معنا:

إذا كنت غير راضٍ عن استجابتنا، يمكنك تقديم شكوى إلى:

يحق لك طلب حذف حسابك وجميع بياناتك الشخصية من منصة أمان إيفر للرعاية الطبية في أي وقت. نلتزم بمعالجة طلبك وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).