سياسة الإلغاء والاسترداد

تلتزم أمان إيفر للرعاية الطبية بتوفير خدمات طبية وصحية عالية الجودة. نود إعلامك بأن جميع الاشتراكات والخدمات المقدمة عبر منصتنا هي نهائية وغير قابلة للاسترداد.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام أي عملية شراء أو اشتراك.

اشتراكات بطاقة العضوية (الفردية، العائلية، الذهبية، إلخ) نهائية وغير قابلة للاسترداد بعد التفعيل، إلا في الحالات التي يوجبها النظام المعمول به.

• لا يتيح الاشتراك بعد تفعيله إلغاءً اختياريًا أو استردادًا لمجرد تغيير الرأي.
• الاشتراك صالح للمدة المحددة فقط ولا يمكن تمديده أو استرداده.
• عدم استخدام الخدمات لا ينشئ حقًا في الاسترداد أو التعويض.

جميع الاستشارات الطبية المدفوعة (أونلاين أو حضورية) هي نهائية وغير قابلة للاسترداد.

• بمجرد حجز الاستشارة ودفع الرسوم، لا يمكن استرداد المبلغ.
• في حالة عدم الحضور أو الإلغاء، لا يحق لك استرداد المبلغ.
• يمكنك إعادة جدولة الموعد مرة واحدة فقط حسب توفر الطبيب.

جميع خدمات الرعاية المنزلية المدفوعة هي نهائية وغير قابلة للاسترداد.

• بمجرد حجز الخدمة ودفع الرسوم، لا يمكن استرداد المبلغ.
• في حالة الإلغاء، لا يحق لك استرداد المبلغ.
• يمكنك إعادة جدولة الموعد مرة واحدة فقط حسب توفر الفريق الطبي.

النقاط والرصيد في المحفظة الإلكترونية غير قابلة للاسترداد النقدي.

• النقاط المُكتسبة من المعاملات غير قابلة للتحويل النقدي.
• يمكن استخدام النقاط فقط للحصول على خصومات على الخدمات.
• في حالة إغلاق الحساب، تُفقد جميع النقاط المتبقية.

في حالات استثنائية محدودة جداً، قد ننظر في طلبات الاسترداد:

• خطأ تقني من المنصة: إذا تم خصم المبلغ مرتين بسبب خطأ تقني.
• عمليات احتيالية: إذا تم استخدام بطاقتك دون إذنك (يتطلب تقرير شرطة).
• انقطاع كامل للخدمة: إذا توقفت المنصة عن العمل بشكل كامل لأكثر من 30 يوماً.

إذا كان لديك أي استفسار حول هذه السياسة، يمكنك التواصل معنا عبر: