رازداری اور ڈیٹا کے تحفظ کی پالیسی (PDPL)

"امان ایور" پلیٹ فارم میں خوش آمدید۔ شفافیت کے اعلیٰ ترین معیارات سے اپنی وابستگی اور مملکتِ سعودی عرب کے ذاتی ڈیٹا تحفظ قانون (PDPL) کی تعمیل کرتے ہوئے، ہم نے یہ پالیسی اس لیے بنائی ہے کہ آپ کو واضح کریں کہ ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو کیسے جمع، استعمال اور محفوظ کرتے ہیں — کیونکہ آپ کی پرائیویسی ہماری امانت ہے۔

امان ایور طبی نگہداشت (کمرشل رجسٹریشن: 7038166471) سعودی ذاتی ڈیٹا تحفظ قانون (PDPL) اور سعودی ڈیٹا اور مصنوعی ذہانت اتھارٹی (SDAIA) کے ضوابط کے مطابق آپ کی پرائیویسی اور آپ کے ذاتی و صحت سے متعلق ڈیٹا کے تحفظ کے پابند ہیں۔

ذاتی ڈیٹا

کسی متعین یا قابلِ شناخت فطری شخص سے متعلق کوئی بھی معلومات۔

حساس صحت ڈیٹا

صحت کی حالت، طبی تاریخ، تشخیص اور علاج سے متعلق معلومات۔

صارف

کوئی بھی شخص جو امان ایور کی خدمات استعمال کرتا ہے۔

پروسیسنگ

ذاتی ڈیٹا پر کی جانے والی کوئی بھی کارروائی جیسے جمع کرنا، ذخیرہ کرنا، استعمال کرنا یا حذف کرنا۔

ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر (DPO)

وہ شخص جو کمپنی کی PDPL کی تعمیل کی نگرانی کا ذمہ دار ہے۔

ایک مربوط ہیلتھ کیئر تجربہ فراہم کرنے کے لیے، ہم آپ سے کچھ بنیادی ڈیٹا فراہم کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں، جس میں شامل ہیں:

• ذاتی اور مالی ڈیٹا: نام، قومی شناختی کارڈ/اقامہ نمبر، تاریخ پیدائش، جنس، فون نمبر، ای میل، قومی پتہ، ادائیگی کا ڈیٹا، اور والٹ بیلنس۔
• صحت کا ڈیٹا (حساس): بنیادی طبی تاریخ، نسخے، ٹیسٹ کے نتائج، اور دوروں کا ریکارڈ (صرف طبی مشاورت بک کرنے یا گھریلو نگہداشت کی درخواست کے وقت)۔
• ⚠️ تنبیہ: صحت کے ڈیٹا کو رازداری اور تحفظ کی اعلیٰ ترین سطحوں کے ساتھ ہینڈل کیا جاتا ہے۔
• ℹ️ معلومات: ہم بینک کارڈ کی مکمل تفصیلات محفوظ نہیں کرتے — انہیں منظور شدہ ادائیگی فراہم کنندگان کے ذریعے پروسیس کیا جاتا ہے۔

• رجسٹریشن پر: ایپ یا ویب سائٹ پر سائن اپ فارم کے ذریعے براہِ راست اپنا ڈیٹا فراہم کرنا۔
• خدمت کے استعمال کے دوران: مشاورت بُک کرنا، ادویات کا آرڈر، گھریلو نگہداشت کی خدمات کا استعمال۔
• ہیلتھ کیئر فراہم کنندگان سے: ہمارے نیٹ ورک میں شامل ڈاکٹرز، اسپتال اور فارمیسیز۔
• خودکار طور پر: اجازتیں فعال ہونے پر ڈیوائس ڈیٹا، مقام اور استعمال کے ریکارڈ۔
• فریقِ ثالث سے: ہیلتھ انشورنس کمپنیاں (آپ کی رضامندی سے)۔

ہم آپ کا ڈیٹا صرف اُن مقاصد کے لیے جمع کرتے ہیں جو براہِ راست آپ کے مفاد میں ہوں، یعنی:

• آپ کی ممبرشپس جاری کرنا اور آپ کے پیکجز فعال کرنا
• ڈاکٹروں اور اسپتالوں کے ساتھ آپ کی بکنگز میں سہولت اور گھریلو نگہداشت کی ہم آہنگی
• آپ کے ای-والیٹ کا انتظام اور آپ کے اکاؤنٹ میں پوائنٹس اور "کیش بیک" انعامات شامل کرنا
• "امان آن لائن اسٹور" سے خریداری اور ڈیلیوری مکمل کرنا
• آپ کے اکاؤنٹ سے متعلق طبی الرٹس یا اہم اپ ڈیٹس بھیجنے کے لیے آپ سے رابطہ کرنا

آپ کا ڈیٹا برائے فروخت نہیں ہے۔ ہم صرف کم سے کم ضروری ڈیٹا، اور صرف اِن کے ساتھ شیئر کرتے ہیں:

• ہمارے طبی شراکت دار: وہ ہسپتال، کلینکس اور ڈاکٹر جنہیں آپ خدمت کی فراہمی یقینی بنانے کے لیے منتخب کرتے ہیں۔
• لاجسٹکس سروس فراہم کنندگان: اسٹور کے آرڈرز پہنچانے والی ڈیلیوری کمپنیاں۔
• سرکاری ادارے: جب کوئی پابند قانونی یا ضابطہ جاتی جواز موجود ہو۔

آپ کو کسی بھی وقت، نہایت آسانی سے، درج ذیل کا حق حاصل ہے:

"امان ایور" میں ہم آپ کے ڈیٹا کو کسی بھی غیر مجاز رسائی، ترمیم یا افشا سے بچانے کے لیے جدید ترین انکرپشن پروٹوکولز (SSL) اور سائبر سیکیورٹی معیارات استعمال کرتے ہیں۔

• ڈیٹا کی مقامی میزبانی (Data Residency): تمام صحت اور ذاتی ڈیٹا صرف مملکتِ سعودی عرب کے اندر واقع محفوظ سرورز پر محفوظ اور پروسیس کیا جاتا ہے۔
• اینڈ ٹو اینڈ انکرپشن: تمام ڈیٹا کی ترسیل اور اسٹوریج کے دوران AES-256 معیارات کے ذریعے انکرپشن کی جاتی ہے۔
• محدود رسائی اور آڈٹ لاگز: صرف مجاز معالج ڈاکٹرز آپ کے ڈیٹا تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں، اور رسائی کی تمام کارروائیاں ریکارڈ کی جاتی ہیں۔

• گفتگو کی رازداری: مریض اور ڈاکٹر کے درمیان گفتگو انکرپٹڈ اور مکمل طور پر خفیہ رکھی جاتی ہے۔
• ریکارڈنگ پر سخت پابندی: ڈاکٹروں اور سروس فراہم کنندگان کے لیے طبی مشاورت کے سیشنز (ویڈیو یا آڈیو) ریکارڈ کرنا سختی سے ممنوع ہے، سوائے اس کے کہ سیشن شروع ہونے سے پہلے صارف کی واضح اور دستاویزی رضامندی حاصل کی جائے۔

ہم آپ کا ڈیٹا درج ذیل مدتوں کے لیے رکھتے ہیں:

رکھنے کی مدت ختم ہونے کے بعد، ہم ڈیٹا کو محفوظ طریقے سے حذف کر دیتے ہیں یا ناقابلِ واپسی طور پر گمنام بنا دیتے ہیں۔

ہم آپ کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے کوکیز اور مماثل ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں:

آپ اپنے براؤزر کی سیٹنگز کے ذریعے کسی بھی وقت اپنی کوکی سیٹنگز کا انتظام کر سکتے ہیں۔

ہم 18 سال سے کم عمر بچوں کا ڈیٹا والدین یا قانونی سرپرست کی صریح رضامندی کے بغیر جمع نہیں کرتے۔

ہم اس پالیسی کو وقتاً فوقتاً درج ذیل میں تبدیلیوں کی عکاسی کے لیے اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں:

اپنی پرائیویسی اور ڈیٹا سے متعلق کسی بھی استفسار یا درخواست کے لیے، ہم سے رابطہ کریں:

اگر آپ ہمارے جواب سے مطمئن نہیں ہیں، تو آپ یہاں شکایت درج کرا سکتے ہیں:

آپ کو کسی بھی وقت امان ایور پلیٹ فارم سے اپنے اکاؤنٹ اور تمام ذاتی ڈیٹا کے حذف کی درخواست کا حق حاصل ہے۔ ہم آپ کی درخواست کو ذاتی ڈیٹا تحفظ قانون (PDPL) کے مطابق نمٹانے کے پابند ہیں۔